Магазин AmanitaVitality.com продает исключительно пищевые добавки. Продовольственные товары надлежащего качества по закону возврату не подлежат. 

Если же у вас имеются сомнения в качестве купленных товаров, и/или они обладают дефектами, возникшими до момента передачи вам, и находятся в пределах срока годности, то вы можете запросить экспертизу для дальнейшего обмена или возврата средств. 

Что для этого нужно? Заполнить заявление на возврат товара, указав ваши данные, подтверждающие личность, а также причины возврата. Возврат средств будет осуществлен на основании вашего письменного заявления с указанием фамилии, имени, отчества и при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или аналогичного документа), а также платежных документов, таких как товарный или кассовый чек.

Вот список действий, которые вам нужно сделать:

  1. Заполните заявление на возврат или обмен товара/товаро — скачать бланк.
  2. Предоставьте копию (скан) титульного листа паспорта.
  3. Предоставьте копию (скан) страницы с адресом прописки или документа о регистрации.
  4. Предоставьте копии (сканы) платежных документов, связанных с приобретенным товаром/товарами.
  5. Предоставьте подробные цветные цифровые фотографии или фотографии на бумажных носителях с разрешением не менее 768 пикселей по вертикали, демонстрирующие дефекты товара/товаров.
  6. Предоставьте цветные цифровые фотографии или фотографии на бумажных носителях с разрешением не менее 768 пикселей по вертикали, на которых вы держите перед собой свой развернутый паспорт с страницей, содержащей вашу фотографию, и ваше лицо отчетливо видно вместе с паспортом (без очков, головных уборов и прочих предметов, мешающих идентификации личности).
  7. Отправьте подготовленные материалы в электронном виде на адрес электронной почты info@amanitavitality.com. Также вы можете лично предоставить материалы вместе с продуктами питания низкого качества.

После выполнения всех указанных условий и получения необходимых материалов мы примем решение о проведении экспертизы продуктов питания, обмене или возврате средств в течение 10 дней. Мы направим вам уведомление о принятом решении и последующих действиях в соответствии с законодательством Российской Федерации.